KAUF STORNIEREN

 

KAUF STORNIEREN ODER WIDERRUFEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

Möchtest du deinen Kauf bei Parfulora stornieren oder widerrufen? Auf dieser Seite erklären wir dir, wie du dies einfach erledigen kannst.

Für viele Onlinekäufe gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Parfulora bietet für Produkte, die für eine Rückgabe infrage kommen, eine verlängerte Frist von 30 Tagen nach Erhalt an, innerhalb derer du deinen Kauf widerrufen kannst.

Du musst keinen Grund angeben.

1. Online-Widerrufsfunktion

Hast du deinen Kauf über unseren Onlineshop abgeschlossen? Dann kannst du innerhalb der geltenden Widerrufsfrist unsere Online-Widerrufsfunktion nutzen.

Klicke dazu auf die Schaltfläche:

Vertrag widerrufen

Diese Funktion muss während der geltenden Widerrufsfrist leicht auffindbar und zugänglich sein.

Die Online-Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit. Du kannst deinen Widerruf auch per E-Mail oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars an uns übermitteln.

2. So funktioniert der Online-Widerruf

Wenn du auf „Vertrag widerrufen“ klickst, bitten wir dich um die Angaben, die erforderlich sind, um deine Bestellung und deinen Widerruf zuzuordnen.

Dazu können folgende Angaben gehören:

  • dein Name;

  • die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast;

  • deine Bestellnummer;

  • das Produkt oder die Produkte, die du widerrufen möchtest;

  • gegebenenfalls das Datum der Bestellung oder des Erhalts.

Anschließend kannst du deine Erklärung endgültig über die Schaltfläche

Widerruf bestätigen

absenden.

Nach dem Absenden erhältst du so bald wie möglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt und dem Zeitpunkt deines Widerrufs.

Bewahre diese Bestätigung bitte sorgfältig auf.

3. Wann kannst du widerrufen?

Für Produkte, die für einen Widerruf infrage kommen, kannst du deinen Kauf bei Parfulora innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, nachdem das letzte Produkt eingegangen ist.

Dein Widerruf ist fristgerecht, wenn du die Erklärung vor Ablauf der geltenden Frist absendest.

4. Bestellung vor dem Versand stornieren

Möchtest du eine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde? Teile uns dies bitte so schnell wie möglich über die Online-Widerrufsfunktion oder per E-Mail an kontakt@parfulora.de mit.

Gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an.

Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, können wir nicht garantieren, dass ein Paket nach Aufgabe der Bestellung noch aufgehalten werden kann.

Wurde die Bestellung bereits versendet, kannst du nach Erhalt deine geltenden Widerrufs- und Rückgaberechte ausüben.

5. Nur einen Teil der Bestellung widerrufen

Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, kannst du dich dafür entscheiden, nur eines oder einige der Produkte zu widerrufen.

Gib bitte eindeutig an, um welche Produkte und Mengen es sich handelt.

Bei einem Teilwiderruf werden die ursprünglichen Lieferkosten grundsätzlich nicht erstattet, wenn du einen Teil der Bestellung behältst.

6. Produkt zurücksenden

Nachdem du deinen Kauf widerrufen hast, musst du das Produkt innerhalb der geltenden Frist zurücksenden.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts muss dies grundsätzlich spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs geschehen.

Befolge dazu bitte die Rücksendeanweisungen, die du von uns erhältst.

Sofern Parfulora nicht ausdrücklich etwas anderes angibt, trägt der Kunde bei einem gewöhnlichen Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wurde ein Produkt falsch geliefert, beschädigt zugestellt oder entspricht es nicht dem Vertrag, kontaktiere uns bitte zunächst. In diesen Fällen können die Rücksendekosten von Parfulora zu tragen sein.

7. Umgang mit dem Produkt

Während der Widerrufsfrist darfst du das Produkt prüfen, soweit dies erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Bitte gehe sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung um.

Wenn du das Produkt stärker nutzt oder behandelst, als es für eine angemessene Prüfung erforderlich ist, kann Parfulora einen nachweisbaren Wertverlust verrechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

8. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Produkte und Verträge.

Eine gesetzliche Ausnahme kann unter anderem für folgende Fälle gelten:

  • Produkte, die nach deinen Vorgaben